Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de prendas venden?

En NÍVO ofrecemos ropa diseñada con intención y elegancia. Cada prenda refleja una estética limpia, estructurada y atemporal, pensada para quienes aprecian el detalle y la calidad.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional. El costo y tiempo se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmado el pago.
En algunas zonas del interior, la entrega puede demorar ligeramente más dependiendo del operador logístico.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí.

Cambios de talla: deben solicitarse dentro de las primeras 48 horas luego de recibir el pedido.

Devoluciones: se aceptan dentro de los 7 días naturales desde la entrega.
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?

Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos lo antes posible a info@nivoware.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no garantizamos modificaciones una vez iniciado el proceso de envío.

¿Los colores son iguales a los que veo en pantalla?

Buscamos reflejar los colores con máxima precisión, pero pueden existir leves diferencias según el brillo y configuración de cada pantalla o dispositivo.

¿Tienen guía de tallas?

Sí. Puedes acceder a nuestra Guía de Tallas en el menú de atención al cliente o directamente en la página del producto.

¿Cómo puedo contactar a NÍVO?

Escríbenos a info@nivoware.com o utiliza el chat en nuestra página web.

Estamos aquí para asistirte.