Cambios y devoluciones
En NÍVO, cuidamos cada detalle de tu experiencia. Por eso ofrecemos políticas claras y razonables para devoluciones y cambios.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Condiciones para devolución:
La prenda debe estar nueva, sin uso, con etiquetas y empaque original.
No se aceptan devoluciones de artículos en promoción o con señales de uso.
El cliente cubre el envío de retorno.
Los gastos de envío originales no se reembolsan.
Una vez recibida la prenda y validado su estado, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 7 días hábiles.
Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
Ventajas del cambio:
Procesamos los cambios de talla con prioridad, para que recibas la nueva prenda lo antes posible.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
El cambio está sujeto a disponibilidad de tallas.
El cliente asume los costos de envío.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a info@nivoware.com con tu número de pedido, nombre completo, y detalla si es un cambio o una devolución.
Te responderemos con los pasos a seguir.